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    騰訊企點智能客服可以提供哪些服務?智能客服有哪些服務?

            騰訊企點智能客服可以提供哪些服務?

            騰訊企點中的智能客服機器人,隸屬于企點客服。在當下,智能客服的使用率非常高,那在騰訊企點智能客服可以提供哪些服務?智能客服有哪些服務?我們來閱讀下文內容,一起揭曉吧。

            騰訊企點智能客服機器人是騰訊云首款集成了在線客服以及智能問答和主動引導留資工具,采用4大技術支撐,為我們解決了傳統接待的3大痛點。
            
            智能客服有哪些服務?

            采用4大尖端科技做支撐,為接待上解決痛點和提供6項細致入微的服務。

                ● 7*24小時在線,秒級響應客戶咨詢,并且在回復同時能抓到業務的關聯問題,挖掘客戶的潛在需求。企業版和專業版能提供豐富的導航模板,提升客戶分流及常見問答咨詢效率。

                ● 基于業務場景搭建任務流程,智能客服能通過多次上下文追問,明確用戶訴求,解決復雜問題;通過連接內外部業務系統,滿足智能查詢、業務辦理及個性化商品推薦,對話流程采用可視化畫布,清晰直觀,編輯靈活高效。

                ● 基于豐富的客戶行為數據及多輪追問精準獲取客戶意圖,并模擬真人會話主動引導留資,幫助企業精準捕捉潛在商機。

                ● 基于客戶來源、行為等,差異化分配給人工或機器人接待,減輕客服壓力。

                ● 基于騰訊大數據、行業知識云、語料清洗、智能聚類等能力,騰訊企點智能客服機器人啟動周期短,上線效率高。

                ● 多維度精準數據,有效掌握服務動態,考核服務質量,自動歸納高頻熱門問題,反哺業務優化服務體驗。



            關于企點客服有智能客服嗎以及智能客服有哪些服務的相關疑問為大家整理了以上內容。如果感興趣可以在官網查看詳細的解答,另外智能客服在工作中還是比較常見的服務,使用起來可以很好的提高工作效率。

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